Facebook มีเครื่องมือวิเคราะห์ตลาดให้ใช้ฟรีๆด้วยครับ สามารถกดเข้าไปทดลองใช้กันได้เลยใน Facebook Audience Insights
โดยหลักการเครื่องมือนี้จะช่วยให้เราวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ตามพื้นที่ อายุ ความสนใจ อาชีพ และเงื่อนไขอื่นๆอีกเพียบ สามารถเลือกดูได้จากประชากรทั้งโลกที่ใช้ Facebook หรือเลือกเฉพาะคนที่กด Like เพจเราก็ได้ และพร้อมให้เราบันทึกกลุ่มเป้าหมายที่ถูกใจ (Save Audience) ไปใช้ในการลงโฆษณาได้เลย
ตัวอย่างการใช้งาน Facebook Audience Insights
เพื่อที่ให้คนที่ยังไม่เคยลองใช้เข้าใจได้ง่ายมากขึ้น บทความนี้ผมจะลองหาลูกค้าในกลุ่มครีมลดสิว ครีมลดริ้วรอย ให้ดูกันครับ
- เลือกประเทศไทยก่อน หรือถ้าใครอยากเจาะจงเป็นจังหวัด หรือพื้นที่เฉพาะก็สามารถเลือกได้เช่นกันครับ
- เลือกกลุ่มความสนใจ ในตัวอย่างนี้เราจะเลือกเป็นเกี่ยวกับ Acne, Anti-aging cream
- จากนั้นเรามาดูว่ากลุ่มคนที่เราเลือกตาม Interests นั้นมีจำนวนเท่าไรครับ ในรูปคือมีคนไทยที่สนใจเรื่องสิว ประมาณเดือนละสองแสนถึงสามแสนคน
ลูกค้ากลุ่มนี้ ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง 87% ที่สนใจเรื่องความสวยงามและมีปริมาณมากสุดในช่วงอายุ 25-34 ปี แต่จุดนี้ไม่ได้น่าสนใจอะไรครับ เพราะว่าปริมาณคนใช้ Facebook ในช่วงอายุนี้ก็เยอะที่สุดเช่นกัน ที่น่าสนใจคือช่วงอายุ 45-54 ปี จะเห็นว่าแถบฟ้าอ่อนของผู้หญิง เกินแถบสีเทา (แถบปริมาณคนใช้งาน Facebook ทั่วไป) ไปเยอะ แปลได้ว่า คนช่วงนี้มีความสนใจเรื่องนี้มากครับ
เลื่อนลงมาด้านล่างจะเจออาชีพยอดนิยมของลูกค้ากลุ่มนี้ครับ ก็คือ Business, Finance, Sales รวมถึงพวกสายอาชีพ Healthcare หมอ พยาบาล
และมาถึงไฮไลท์ของเครื่องมือนี้ ติด 3 ดาวให้เลย …
รู้ได้เลยว่าลูกค้าเราชอบเข้าเพจไหนบ้าง!
ผมชอบความสามารถอันนี้ที่สุดเลยครับ ให้เลือกแถบ “Page Likes” แล้วเราจะเห็นว่า เพจไหนบ้างที่ลูกค้าเราชอบเข้า แยกเป็นหมวดหมู่ให้ดูได้เยอะแยะเลยครับ มีประโยชน์มากมาย เช่น
- เข้าไปดูเพจคู่แข่งได้เลย รวมถึงดูโฆษณา Facebook ที่เพจนั้นๆกำลังลงอยู่ ในขณะนี้
- ลงโฆษณา ฝากข่าว ฝากรีวิวกับ Influencer Blogger หรือเพจดังๆที่ลูกค้าเราชอบเข้าได้
- ดูเนื้อหาในเพจอื่นๆ นำมาเป็นตัวอย่างในการสร้าง Content ในเพจเรา
- ดูว่า Post แบบไหน ที่ลูกค้าชอบมี Engagement สูงๆ
เท่านั้นไม่พอครับ ผมจะลองปรับอายุให้สูงขึ้นครับเป็นช่วง 45 ปีขึ้นไป จะได้รูปด้านล่าง
จะเห็นได้ว่า เพจที่ชื่นชอบ เปลี่ยนไปแล้วครับ! ถึงจะเป็นเรื่องครีมลดสิวเหมือนกัน แต่เมื่ออายุต่างกัน เพจที่ชอบก็ต่างกันไปด้วย ด้วยวิธีการนี้ จะทำให้เราค้นพบ Insight ของลูกค้าเราได้เลย รวมถึงอาจทำให้ค้นพบ Segment ใหม่ๆ ที่มากกว่ากลุ่มลูกค้าเดิมๆ ที่ใครๆก็ลงกัน
นอกจากอายุ ก็สามารถลองปรับเปลี่ยนอย่างอื่นได้อีกมากมายครับ ที่เมนูด้านซ้าย เลือกได้ตั้งแต่คนโสด คนแต่งงาน ไปจนถึงมีลูกแล้วกี่คน ก็ลองไปเล่นกันดูครับ มีบางตัวเลือกก็จะใช้ได้เฉพาะที่อเมริกาเท่านั้นครับ
หลังจากเราได้รู้พฤติกรรมของลูกค้าบน Facebook แล้ว เราก็สามารถเลือกกลุ่มที่ต้องการบันทึกเป็น Audience ไว้ใช้ในการลงโฆษณาในอนาคต
และอย่าลืมติดตั้ง Facebook Pixel ในเว็บไซต์ของคุณครับ เพื่อให้สามารถลงโฆษณาได้อย่างคุ้มค่า รวมถึงดูพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์ได้อีกด้วยครับ
สำหรับคนที่มีคำถาม หรือข้อสงสัย ก็สามารถฝากไว้ได้ที่คอมเม้นด้านล่างเลยครับ หรือสามารถปรึกษาเราได้ฟรีครับ
วิศวกรคอมพิวเตอร์ที่หันเข้าสู่วงการการตลาดเชิงดิจิทัล สนใจการทำโฆษณาผ่าน Facebook ที่เน้นการทำยอดขายมากกว่าแค่ยอด Like การทำ Digital Marketing Chef เป็นการแบ่งปันสูตรลับที่ผ่านการสั่งสมประสบการณ์มาเพื่อเน้นการลงโฆษณาแบบคุ้มค่า ได้ผลจริง และวัดผลได้
